Para iade politikası
Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca özel ölçülü baskı yapılarak KİŞİYE ÖZEL hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.
14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.
Sitemizden almış olduğunuz ürünleri aşağıdaki belirtilen kriterler çerçevesinde veya ürünlerin açılmadığı durumlarda koşulsuz, ürün teslim tarihinden itibaren, 14 gün içerisinde değişim ve iade etme hakkı bulunmaktadır.
- Ürünlerde imalat hatası bulunması durumunda
- Verdiğiniz ölçüden farklı bir ölçü yapılması durumunda ( özel baskılar için)
- Sipariş vermiş olduğunuz üründen farklı bir ürün gelmesi durumunda
- Kargodan kaynaklanan herhangi bir hasar bulunması durumunda (Hasar tespit tutanağı düzenlenmeli aksi takdirde iade ve değişim kabul edilmemektedir)
Yukarıdaki kriterlerin en az birine sahip olmanız durumunda sitemizde bulunan destek bölümünden iade ve değişim talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Onaylanan taleplerin geri ödemeleri 1-7 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
Bir iade başlatmak için lotusduvarkagidi@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [Yeşilbahçe Mh. 1450 Sk. Hayriye Yiğitbaşı Apt. 48/C Muratpaşa- ANTALYA]
İadesi onaylanan ürünlerinizi
Yeşilbahçe Mh. 1450 Sk. Hayriye Yiğitbaşı Apt. 48/C Muratpaşa- ANTALYA
adresine anlaşmalı olduğumuz DHL Ecommerce Kargo ile gönderebilirsiniz. Gönderi ücreti sizin tarafınızdan karşılanmaktadır.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için lotusduvarkagidi@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen lotusduvarkagidi@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.